时评先锋

近日，一位住在林区的韩女士在，“博林老铁号”微信小程序上写了这样一段留言：车长您好，因近期塔尔气方向修路，大客、快递停运，家中有小月龄宝宝奶粉和纸尿裤必备品已消耗殆尽，现需要星期三(7月20日)从牙克石捎到塔尔气一袋纸尿裤、两罐奶粉。谢谢，联系人:韩小婕。

而铁路工作人员也是直接在后台及时的回复了：已通知20号当班车长张所有，接送物品人员需自行进站到二号车厢门口找列车长，与列车工作人员当面确认便民捎带物品数量。

优化沟通渠道，创新服务有温度。为更好地服务林区百姓，解决其出行实际困难，齐齐哈尔客运段满京车队组建了3个微信群，共计1318人。同时还开发了“博林老铁号”微信小程序，在小程序里设置了爱心服务、列车便民服务等4大板块，旅客可在相应服务项目中，发布需求信息，管理员或列车长接到旅客的信息后，会第一时间在小程序或微信群给予反馈，旅客还可在“联系我们”中，直接联系到每一位列车长，让旅客出门乘车买票或“带货”既放心又舒心。

优化设备设施，人性化解决需求。乘车的旅客以沿途居民及求学的学子居多，合理利用车厢打造‘三味书屋’主题车厢。既为沿途的学生旅客提供舒适便利的学习环境，也可以让休班的职工也会在这里看看书，增加知识储备。并且列车上同时设立了“哺乳室”，为宝妈提供便利。配置“红十字药箱”，药箱里面装有晕车贴、创可贴、纱布和消毒药水等医药用品帮旅客解决突发状况，加设“便民服务箱”，箱内有针线包充电线等旅行用品，旅客可在列车上免费使用。火车虽然慢，但却贴心。

坐上“慢火车”，走上幸福路。慢火车既是老乡进城、学子求学，工作往返、探亲访友的“赶集车”“通学车”“通勤车”也是乡村振兴之路上的“致富车”“团结车”“老铁车。慢火车几十年如一日，时间在变，车厢的环境也在变，提供的服务也在变。随着经济快速发展，沿线居民通过慢火车外出赶集带出山货，腰包也渐渐鼓起来了，生活也慢慢好了起来，日子也越来越有盼头了。