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近日，在广西柳州火车站发生了一件暖心事，一名生活在桂林的六旬老人意外走失来到柳州，在铁路工作人员和民警的共同帮助下，老人从柳州乘坐动车返回桂林。

8月3日17时09分，D2953次列车终到柳州站，列车长从车上带下一名疑似患有阿尔茨海默症的六旬老人，与柳州站客运值班员钟文***理交接手续。19时50分，柳州站工作人员与民警共同将老人送上D8410次列车，并与南宁客运段值乘列车长做好交接，考虑到老人没吃晚餐，车站工作人员和列车长为老人准备了八宝粥、面包和矿泉水。21时10分，D8410次列车抵达桂林北站，徐先生在桂林北站接走了老人，并对铁路工作人员和民警表示感谢。

作为铁路职工，我们的主要职责是保障旅客的安全。我们必须确保铁路线路、车辆和设备处于良好的状态，并保持高度警惕，随时准备对突发情况做出反应，以确保乘客的安全。如果发生任何问题，我们必须坚定地采取行动，保障旅客的安全并尽可能地减轻风险。作为铁路职工，我们还必须保护旅客的权益。这涉及到为旅客提供优质的服务，确保他们在旅途中能够获得道德和物质上的满足。我们必须尽可能地满足旅客的需求，并为他们提供必要的帮助和协助，以确保他们的旅途愉快。作为铁路职工，我们还必须采取必要的措施来保护旅客免受任何伤害或意外事件的侵害。这包括教育旅客如何在铁路环境中保持安全，并确保他们遵守铁路规定及时采取防范措施，以减少任何潜在风险的发生。