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2019-08-07 17:25

李京:我被长沙恒信奥龙汽车销售公司坑了一把   

李京:我被长沙恒信奥龙汽车销售公司坑了一把
  我叫李京,系长沙市创业青年。因创业跑业务的需要,在朋友和家人的资助下,我于2019年5月3日在永州市三马名车店订购了一台一汽奥迪Q5L(FV6461LBQBG)越野车,裸车全款41万多元(含保险)。然而,当我将车款全部打到长沙恒信奥龙4S店账户(开票单位为长沙恒信奥龙汽车销售服务有限公司)后,销售人员玩起了套路,称不要我支付全款,要求我办理按揭贷款。在销售人员苦口婆心的劝说下,我“被”借款17万元。长沙恒信奥龙4S店从收到的41万多元购车款中将17万元打回到了我的账户上。我将车子开回家后,几个好友告诉我:4S店这么操作,无非就是要从办理购车手续及办理保险过程中另赚我的钱,绝不是什么好意!我听了之后心里感到很不爽,但既然办了按揭贷款,我也就只好认了。
    让我无法接受和无法容忍的事情来了——
  车子上牌没过多久,行驶里程才8000公里左右,我就惊讶地发现车子前车轮轴承有不正常的响声,尤其是左拐弯时响声特别大,这不免让我担心会出现猝不及防的安全事故,遂于2019年8日5日将车子开到三马名车店接受检查,结果发现左前车轮轴承连杆漏油,导致子轮脱落磨损发出异常响声。面对零部件的质量问题,永州三马名车店竟然不同意更换,而是出具条子,叫我将车子开到省城长沙找长沙恒信奥龙汽车销售服务有限公司解决。
  2019年8月6日下午4时,我家人将车开到长沙恒信奥龙4S店,售后服务员对车子进行检测后,确认是左前车轮轴承连杆皮套和子轮问题,承认是质量问题,解决方案是换掉车轮轴承连杆,报价5400多元,但现在没有货,需要等待五六天才有货,车只能放在店里,不能让我使用。
  “问题车”不让我开走并没有错,但按照国家《消费者权益保护法》、《国家新三包规定》,商家该为我提供备用车。为此,我向商家提出车子只开了8000公里左右,是由于车子岀现质量问题,导致我从几百公里外的永州开来长沙,店方理应给我提供备用车,即提供同类型车子给我使用并承担往返汽油费和路桥费,但店方回答说不可能给我提供备用车,也不能给我报销汽油费和路桥费。尽管我有理有据并多次交涉,但店方仍然是不理不睬。我认为店方实在耍赖皮耍流氓,是一种对消费者不负责任和损害消费者权益的行为。我希望媒体能曝光长沙恒信奥龙4S店以按揭买车为名坑消费者的套路以及不按汽车三包法规定的丑恶行径,也希望工商部门加强监管,督促店方给消费者一个合理的解释。
  投诉人:李京 18569400259
  2019年8月7日

恒信奥龙4S店该收起损害消费者权益的“套路”和“坑招”!
    无论是哪个行业,都该有自己的底线和商业道德,且所有的商人都该有商人共同的底线,这个底线就是诚信、守法。长沙恒信奥龙汽车销售服务有限公司(以下简称恒信奥龙公司)做的是汽车销售生意,汽车作为大宗、贵重商品,商家更应坚守诚信和守法的底线。然而,恒信奥龙公司面对购车人李京遭遇的车子质量问题及其合理诉求,却表现出一副赖皮嘴脸,让李京颇感无奈!
    李京将“问题车”从数百公里以外的永州开至省城长沙,恒信奥龙公司承认车子出现了质量问题,表示车子要换零件需要五六天的时间,这五六天须将车子放在店方,按理说,店方应按照国家《消费者权益保护法》、《国家新三包规定》给李京提供同类型的备用车,并承担从永州至长沙的汽油费和路桥费,但李京提出的这两项合理合法诉求,都遭到恒信奥龙公司的拒绝。在此之前即李京买车时,李京原本一次性交钱买车,但当李京支付了全额购车款后,店方“苦口婆心”地要求李京以按揭贷款的方式购车,似乎在替李京着想,要不是朋友提醒李京这是商家在玩套路,目的是是为了在办理购车手续和车险手续的过程中多赚消费者的钱,李京还认为商家在替他着想以减轻他的资金压力呢。
    如果恒信奥龙公司能坚守商家诚信、守法的底线,李京和商家是不会有任何矛盾纠纷的。然而,李京在恒信奥龙公司买车子,却“买”不到恒信奥龙公司的诚信和责任。恒信奥龙公司以强势为傲,考虑的是减少自己的损失。然而,作为商家的恒信奥龙公司,你千方百计为自己减少金钱和物质上的损失,但你的“套路”和“坑招”一旦被揭露,你“损”的是包括信誉和形象在内的无形资产。一家企业假如只是考虑自己的利益,而漠视消费者的利益,乃至有法不依、有规不守,自毁诚信、自损形象,那么不管它现在做得如何红火,都注定不能安稳远行,最后遭“损”的不只是无形资产,也包括有形资产,可谓惜指失掌、因小失大。在市场经济的条件下,同类商家相互之间的竞争,无非是产品质量、服务质量的竞争;无非是诚信的竞争和消费者满意度的竞争。恒信奥龙公司不懂此理,只能说明其眼光不够、智慧不够、德行不够。假如恒信奥龙公司想将生意做好做长久,就该收回损害消费者权益的“套路”和“坑招”!
    反腐与维权博客  罗修云
    







 


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