布饰美人的博客

　　看了网上一些反映通勤铁路职工，在列车打牌影响乘客休息的帖子，在旅客中造成了不良影响，有损于铁路客运服务工作的路风路誉。铁路职工的举手投足都是事关铁路形象，只要身穿制服无论何时我们的言行不仅代表个人，还代表着这个企业和这个行业。即使脱下制服休班时，也要做个文明旅客，达到一个公民的基本道德要求，尤其当置身乘车、购票等环境时，更要注意自己的言行举止，以免引发不必要的误解与非议。

　　2004年我在一沿线车站工作，下了班经常是没来得及换制服就登上列车。因为穿着制服，经常有旅客把我误认为是列车员。有一次到站下车，一名刚下车的阿姨拖着沉重的编织袋，无助的目光向我投来说：“大姐，帮个忙吧！东西太沉了。”因为刚下班，忙了一天又累又饿，直想早点回家吃饭。我犹豫了一下，想来自己不是当班的客运员也不是列车员，可以不帮这个忙。可刚往前迈了一步，又想到“虽然自己不当班，可是自己身穿制服，代表的是整个铁路的形象。”于是我回头提起阿姨的编织袋，一直和她到出站口才离开，她嘴里一直不停说着感谢。

　　旅客分不清铁路错综复杂的分工，但有困难找铁路工作人员，不是给我们添麻烦，而是对我们的信任；也不是给职工出难题，而是对工作人员的考验。在面对群众的求助时，发扬能帮则帮的精神，还整个铁路职工队伍一个良好的形象。