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| 宾馆的“天”有多大？ |
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[ 2008-6-22 16:59:56 | By: 老树那生 ]
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经常入住宾馆饭店的人都知道，宾馆饭店几乎都规定中午12点结账，超过12点到下午6点前，按半天收费，过下午6点才结帐，又得多付一天的房费了。
我们通常理解的一天为24小时，但这个“天”不是宾馆饭店的“天”。比如我半夜
12时入住，第二天中午我就得按一天来结帐，这时他们的“天”只有12个小时。没住够24小时而须12点结账，严重地侵害了消费者的公平交易权。
据业内人士介绍：“12时退房是国际惯例，全球的酒店都是这样操作的。酒店最重要的作用就是给客人过夜，所以酒店行业所谓的‘1天’就必须包括整个夜晚。于是，酒店业就采用了中午12时为分隔符的方式，区分酒店行业的 ‘天’，最终形成国际惯例。”
中国旅游饭店业协会称，“中午12时退房”惯例是协会会同旅游管理部门、司法部门和审判机关以及专家学者制订的，符合饭店行业的习惯做法，不违反国家法律，具有法律效力。
但有律师认为，酒店“12时结账”实质上是客人与酒店之间口头合同中酒店单方制定的格式条款。酒店利用其优越的经济地位，制定有利于自己而不利于消费者的合同条款。况且，中国旅游饭店业协会不是人大立法机关，其文件没有法律效力。
显然，中午12时退房惯例没有法律依据，是霸王条款。消费者更希望能直接实行“点对点”结账，也就是什么时候入住，什么时候离开，这样最合理。
标签：宾馆 天 多大？ |
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