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 网友看南宁:走进数字城管,体验智慧治理 2018-04-02 10:59:10
3月31日,南宁市网信办、广西新闻网等单位联合开展“网友看南宁”活动,组织网媒记者和网友们走进南宁市城市管理监督评价中心,体验数字化城市综合管理与指挥系统“12319”城市管理监督服务热线平台“科学、高效、便民”的运行机制,了解城市智慧治理流程。




30多名来自广西新闻网、南国早报网等媒体的记者和网友们,参观了南宁市数字城管监督指挥大厅。












据南宁市城市管理监督评价中心刘海荣副主任介绍,南宁市城市管理监督评价中心(南宁市城市管理指挥中心)于2007年9月23日正式成立,主要职能为承担城市综合管理长效机制考核工作,对城市管理监督员巡查发现、公众举报、新闻媒体曝光的城市管理问题统一受理、立案、派遣,对问题整改情况进行考核评价,负责南宁市数字化城市综合管理与指挥系统的开发建设、运行维护和升级改造,负责“12319”城市管理监督服务热线的管理工作。






数字化城市管理,是运用数字化技术和网格化方法,创新城市管理工作流程,对城市管理案件的受理、流转、处置、核查、考评等进行全程监控,实现城市管理区域精细化、管理部件内容数字化、管理事件处置精确化的城市管理运行的新架构。借助数字化城市管理系统,南宁市城市管理工作由“被动”变“主动”,极大地提高了城市治理水平。红豆社区网友“璀璨的梦想”说,“数字化城市管理,使南宁更干净、更有序、更美丽。”







“您好,这里是12319城市管理监督服务热线,请问有什么可以帮您?”在宽敞明亮的12319城市管理监督服务热线受理大厅,“12319”热线座席员温柔的声音此起彼伏。半个小时里,热线员接了5个热线电话,涉及井盖缺失、路灯不亮、共享单车乱停放等。据介绍,为了进一步拓宽市民参与城市管理监督,南宁市城市管理监督评价中心打造两条便民服务通道,即12319城市管理监督服务热线及微信、微博投诉平台。2017年,热线共接到市民来电4.32万个,平均每天接到118个热线电话。






























之后,媒体和网友们体验了数字城管监督员网格巡查的工作。在竹溪大道,监督员发现路边有乱停放的共享单车,拍照上报,数字城管座席员审核监督员上报问题,立案后派遣至责任单位。12分钟后,共享单车管理公司来到现场处理。事件的迅速处置得到网友们的好评。在昆仑大道的问题井盖也得到了很好的处理。









推进“互联网+城管”管理服务,构建数字城管综合信息平台,南宁市“数字化城市管理”运行显成效。目前,数字城管系统接入全市50多个责任单位、6个城区、2个开发区,地理信息数据已覆盖了约325平方公里的建成区范围,包括104个农贸市场、1466个居住小区、1246个建筑工地,51个城中村、70个公园广场等区域,覆盖区域被划分为6007个万米单元网格和99个监督员巡查工作网格,保证了数字城管“主动发现”职能优势的发挥。据统计,2017年,数字城管月均立案量为3万件,较“大行动”开展前(2013年上半年)月均7.3万件下降59%。其中,城市“五乱”案件月均立案降幅达80.38%。






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