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日志文章


2011-01-21 20:05

高级管理者的笑话与启示

  一、不要乱动



    适用职位:技发总监



    真实故事:




    某年12月,Q企业技术人员大批跳槽。



    由于对待遇不满,前任技发总监竟带走了公司从事研发5年以上的所有技术骨干。



    公司紧急抽调拥有技术背景的原直销部经理担任技发总监。



    新总监临危受命,重新组建团队,调整研发方向。



    针对市场价格竞争激烈的现状,新总监提出“成本领先战略”,不再一味追求产品功能差异化,转而在节约成本上下大力气。



    为此进行了产品二次设计,只要不影响基本功能,原料、部件能省则省。



    反复检查之后,他们去除了一根“没有价值”的排气管,仅此一项每台产品即可节约成本20多元。



    三个月后,投放市场的新产品出现漏水现象,大量返回总部维修。不但直接损失超过百万,而且影响了企业声誉,市场损失近千万。



    调查表明,当初去除排气管是不正确的,新建的技发团队对产品各部件功能了解不足,节约了不该节约的成本。



    笑话:



    一对新婚夫妇去旅行。



    他们在酒店的地毯下发现了一枚螺丝,两人一看没什么用,就给拧了下来。



    第二天一早,服务员敲门,问他们昨夜睡得可好。



    他们说,“挺好啊,睡得很香”



    服务员说,“那我就放心了,昨晚你们楼下那位,正睡着呢,吊灯就砸床上了”。



    话外话:




    去除一枚螺丝,砸下一盏吊灯。新婚夫妇初来乍到就捅出个大娄子。



    Q企业的新技发总监也干了同样愚蠢的事。



    其实,技术研发和其他许多工作一样,是科学也是艺术,但首先是科学。



    没有学习之前不要轻易创造,不知道科学规律不能轻谈艺术发挥。



    未了解前人设计的初衷就轻率改变,没走稳就要跑,跌跟头是一定的事。



    要知道前人不都是傻子,变革之前,应该想一想别人为什么不这样去做。



    “熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”。



    可现实中,许多管理者误认为自己“不读唐诗三百首,也能作诗也能吟”。



    新官上任三把火,但古往今来,轻易“点火”的新官往往是庸才。



    聪明的为官者,到了一个新职位,无妨多听多思多学,不忙下结论、作决定、搞改革。



    原因有三:



    1、不熟悉情况会导致基础信息缺失,再有能力的管理者,此时也极易犯低级错误;



    2、即使侥幸成功也会提高上级的期望值,过份高调易使自己今后工作目标提高、压力增大;



    3、激进改革容易打破原有平衡,无意中伤害既得利益者,造成新的改革阻力。



    一般情况下,新官上任大多会有一段“实习期”,这个期间没人要求你作出成绩,但一定不能有重大过失。



    急于建功者,放弃了难得的调研机会,一上来就把自己不专业的弱点暴露出来,相反损害了自己的威信和队伍的信心。



    即使调研阶段过后,改革也不能求全图快,只改想清楚了的事,不改没把握的事,这是新官上任的基本管理原则。



    二、吃还是不吃




    适用职位:营销总监



    真实故事:




    Q企业营销总监最近忙得焦头烂额。



    公司销售已连续两年下滑,而与此同时行业中的主要企业却以年均20%以上的速度不断增长。



    过去平起平坐的竞争对手,现在销售规模都达到自己的一倍以上,Q企业的市场占有率已从过去的第二位跌到了第八位,营销人员的收入也每况愈下。



    偏偏这个时候,下属还来给自己添乱。



    工程部经理过来请示,有一位十分出色的工程技术骨干要辞职。



    如果不能给其升职加薪,这人恐怕是留不住了。这必然使本已拓展乏力的工程销售雪上加霜。



    但升职加薪不是营销总监个人就能决定的。



    公司人力资源管理制度很严,即使申报上去,最终批复也要等上几个月,而且还要考虑平衡其他部门的关系,牵一发动全身。



    面对下属提出的两种选择,营销总监左右为难,加薪还是不加薪,究竟该怎么办呢?



    笑话:



    妻子做的早餐,丈夫总报怨天天老样子。



    这天,妻子做完后说,我给你选择的机会。



    丈夫满心欢喜地坐到餐桌前一看,还是火腿煎蛋,于是问就一样东西我怎么选择呀?



    妻子说,你可以选择吃,也可以选择不吃。



    话外话:



    工程部经理实际上并没有给营销总监以选择的机会。



    和笑话中妻子的做法一样,他告诉领导“要吃就吃,不吃拉倒”,如果不加薪,骨干走了可不关我事。



    让上级问答缺少备选答案的问题,我们称之为“反向领导状态”。即下属遇到困难时,把问题又推了回去,隐然成了上级的上级。



    实际上,除了升职加薪肯定还会有别的解决办法。



    比如,由营销总监单独约见技术骨干,恳谈之下,指出其在公司的发展前途,并做出适当许诺。基层员工往往很可爱,他们受到高层领导器重时,大多能暂时放弃个人利益;



    再如,加大补贴或报销额度。营销总监拥有费用上的签字申批权,可以通过手机费、交通费甚至餐饮费用,实行“暗补”。这样做也能缓解员工对收入的不满;



    再如,公开表彰技术骨干,授予其荣誉或改善其工作条件,也可以增加其职权,使其感到公司的信任与支持。



    与此同时向公司递交加薪申请报告,就可以最终留住关键人才。



    营销总监在此类问题上,应学会管理的“三步累进法”。




    第一步:下属提问题可以,但必须提供穷尽可能的解决方案。问一句是不是所有的办法都想到了?要脱离非此即彼的简单思维,这种做法坚持下去可以大幅提高下属的执行力。



    第二步:要求下属在解决方案中说明自己的倾向。下属对问题应该有自己的判断,做到此层次,才算拥有独立思考能力。



    第三步:修正下属的“最佳答案”。做到此层次,可以促使下属站在更高级别上考虑问题,并成为合格的管理“替代者”。



    下属提出了多种方案,也陈述了自己倾向某方案的理由,上级有时还必须告诉他,如果站在全局考虑另一方案可能更为有利,并指出其中的道理。这个上级修正的过程,也是下属学习的过程。



    坚持下去,管理者就会越来越“轻闲”,自己不在时,各项工作也能按步就班进行。



    与之相反,管理不善的企业往往领导最忙,老板工作到半夜,总监工作到八、九点,经理工作到下班,员工下班前一小时就开始收拾桌面。



    少数人再忙又有什么用呢?销售做不好,与管理工作效率低下有直接关系。好的管理者会关注群体效率,更在意如何复制成功,所以不会越俎代庖。


类别: 企业管理 |  评论(3) |  浏览(44983) |  收藏 |   本文固定链接 | 推荐
一共有 3 条评论
[游客] 爱情(未登录用户) 2011-01-21 21:35 Says:
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[游客] 蓝白领(未登录用户) 2011-01-21 20:26 Says:
【评论未审核】
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